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送貨詳情
惡劣天氣安排
當惡劣天氣情況，如雷雨，颱風懸掛或暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致交通阻延，送貨服務將有機會暫停，送貨時間將另作安排。確認訂單時，本司會根據顧客的要求安排送貨時間，具體送貨時間恕不能指定，唯送貨前約1小時，司機會致電顧客約送貨時間，請確保所選擇的時段內有人收貨。比較偏僻的地區(運費另議) 。當天文台發出黑色暴雨警告 或 八號烈風或暴風訊號，所有尚未派送的訂單將暫停派送。
*疫情下之特別送貨安排:*
- 被圍封之大廈: 有關大廈之訂單於圍封當天無法送貨。送貨員將聯絡客戶重新安排受影響訂單的送貨日期，最快可於解封後兩個工作天內送達。其他訂單的送貨服務將於解封後翌日回復正常。
- 有確診個案之大廈: 如收貨地址處於政府公布之確診大廈名單，送貨員將與客戶溝通，在雙方同意的位置交收貨物（例如：大廈地面／管理處） 屋苑內有確診個案: 如收貨地址所在之座數沒有確診個案，送貨服務將維持正常。
- 因應確診及家居檢疫個案急升，多個屋苑或大廈管理處均禁止送貨員上樓，因此大部分的訂單需安排於大廈地下作交收，還請包涵。
送貨服務
我們與本地可靠的第三方物流公司合作，務求把貨品安全及盡快送到客人手上。現時網購客戶凡於購物滿 $500，即可享免費送貨上門服務。
所有商品均可以自行選擇地區送貨及自取點自取
送貨條款及細則
- 我們會與第三方物流公司合作，務求盡快把貨品送到客人手上。
- 本公司不會送貨到郵政信箱及酒店。訂購時請填上有效之送貨地址及電話號碼。
- 當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下在送貨單上簽收作實。
- 如未能成功與顧客聯繫確認資料／派遞不成功之商品將會被退回，而已繳付的運費將不獲退還。在一般情況下，顧客須重新繳付地區運費以重新安排送貨。新的送貨日會為通知更改送貨日起計至少兩日後。
- 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客有機會須繳付每層 $50 之額外搬運費，八層為搬運上限。
- 倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表收取再次送遞的費用或取消閣下訂購。
- 當閣下所購產品已送交閣下，閣下即時成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
- 若收件人委託他人代收商品，冰島超市 COOLAND MART 與第三方物流供應商恕不就所涉及的風險或損失負責。
- 如因客人提供錯誤的送貨資料 / 第三方物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒絕, 致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費 / 安排第二次送貨運費 / 第三方物流公司罰款, 一概需由客人負責支付。
- 一切以商品描述網站上作準,詳情請參閱個別商品描述。
- 如有任何爭議，冰島超市 COOLAND MART 保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。
*當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時，或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，送貨服務將會延期。本公司或會聯絡閣下更改送貨日期。*
自取點自取服務
- 如果選擇自取點自取要必須單一訂單 買滿$200或以上。
- 由於本公司主力以批發為核心,故此繁忙時間不設自取,如需要自取點自取的客人必須於指定時段內取貨,並事先與客服聯絡安排。
- 自取點存放位置有限，客人請於收到本公司到貨電郵或Whatsapps通知後,必須在指定時段內到倉庫自取。
- 自取點存放位置有限,限期為五天,五天客戶仍未到倉存自取,要取貨時要 收倉存費為HKD $50/天 或 直接掉貨 ,一概需由客人負責。
- 取件時請檢查清楚，貨品出門，恕不退換。
*** 倉庫自取時段為逢星期一至六,下午五點至七點, 星期日及公眾假期除外。***
貨件損毀之處理方法
如寄送途中因第三方物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向第三方物流公司追討,但不會賠償。
本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，介意者建議請於本公司指定時段在倉庫自取。